§ 43. Умеем ли мы употреблять в речи этикетные слова

Определения и обозначения

Этикетные слова — слова и выражения, которые помогают вежливо приветствовать, благодарить, извиняться, прощаться и обращаться к собеседнику. Например, это «здравствуйте», «спасибо», «извините» и «до свидания». Они нужны, чтобы показать уважение и сделать общение доброжелательным.

Приветствие — этикетные слова, которыми начинают общение. Можно сказать «доброе утро», «здравствуйте» или «привет». Выбор зависит от времени, обстановки и отношений между собеседниками, поэтому приветствие помогает сразу задать подходящий тон разговору.

Прощание — этикетные слова, которыми завершают общение, выражая доброжелательность и учитывая ситуацию. Например, близкому человеку можно сказать «пока», а при официальном общении — «до свидания». Подходящее прощание показывает, что разговор закончен вежливо.

Обращение — слово или сочетание слов, называющее собеседника. Это может быть имя или уважительное слово, например «Мария Ивановна» или «уважаемый гость». Обращение выбирают с учётом того, кому и в какой обстановке говорят, чтобы не задеть собеседника и привлечь его внимание.

Как это устроено

Этикетные слова нужны не только для того, чтобы соблюсти правила вежливости. С их помощью мы показываем, как относимся к собеседнику, начинаем разговор и даём понять, что собираемся его закончить. Без таких слов речь может показаться холодной или резкой, даже если говорящий не хотел обидеть. Поэтому выражения этикета помогают людям лучше понимать друг друга.

Одно и то же намерение можно выразить разными словами, потому что люди общаются в разных условиях. Утром уместно пожелать «доброго утра», а при встрече в официальной обстановке — сказать «здравствуйте». Близкому другу часто говорят «пока», а незнакомому взрослому — «до свидания». Если учитывать время, место и отношения, слова будут звучать естественно и уместно.

Благодарность, извинение и просьбу важно выражать подходящими словами, потому что они показывают, как мы оцениваем поступок или обращаемся за помощью. Слово «спасибо» выражает благодарность, а «извините» помогает признать, что мы доставили неудобство. Просьба звучит мягче, если сказать «пожалуйста» и объяснить, что именно нужно. Ответная реплика, например «не за что», помогает продолжить разговор.

Обращение зависит от адресата и ситуации, поскольку привычные слова не всегда подходят разным людям. С близким человеком можно говорить по имени и на «ты», если так принято в общении. Незнакомому взрослому обычно говорят «вы» и выбирают уважительное обращение. Такая форма показывает, что мы замечаем дистанцию между собеседниками и не приписываем себе лишнюю близость.

Этикетные слова особенно важны в диалоге — разговоре двух или нескольких людей, которые обмениваются репликами. Приветствие помогает его начать, просьба или вопрос поддерживают общение, а благодарность показывает внимание к ответу собеседника. Если в разговоре есть подходящие обращения и ответные слова, участникам проще понять намерения друг друга. Так диалог становится связным и доброжелательным.

Этикетные слова в разных ситуациях общения

Пользуйся таблицей как подсказкой: сначала определи цель реплики, затем выбери подходящие слова. После этого проверь, подходят ли они адресату и обстановке. Один и тот же вариант не обязательно будет уместен во всех разговорах.

Разбор задач

Задача 1

Подбери уместное приветствие для разговора с одноклассником утром и для обращения к незнакомому взрослому. Нужно учесть, что в первом случае собеседники хорошо знакомы, а во втором — нет. Поэтому сравним не только время, но и отношения между людьми.

1. Для одноклассника утром выберем «Доброе утро!» или «Привет!». Первое приветствие прямо связано со временем суток, второе подходит для дружеской обстановки.
2. Для незнакомого взрослого подойдёт «Здравствуйте!». Это уважительное приветствие не предполагает близкого знакомства.
3. Проверим, можно ли поменять реплики местами: «Привет!» незнакомому взрослому может прозвучать слишком фамильярно. Значит, выбор действительно зависит от адресата.

Ответ: однокласснику утром можно сказать «Доброе утро!» или «Привет!», незнакомому взрослому — «Здравствуйте!». Так приветствия учитывают время и отношения между собеседниками.

Задача 2

Составь короткий диалог: попроси одноклассника одолжить карандаш, поблагодари его и ответь на благодарность. Здесь важно не просто добавить отдельные вежливые слова, а расположить реплики в естественном порядке. Сначала звучит просьба, затем ответ, благодарность и ответ на неё.

1. Начнём с обращения и вежливой просьбы: «Маша, одолжи, пожалуйста, карандаш». Слово «пожалуйста» смягчает просьбу, а имя помогает понять, к кому обращаются.
2. Одноклассница отвечает: «Конечно, возьми». Эта реплика показывает, что просьба услышана и выполнена.
3. Попросивший говорит «Спасибо!», а Маша отвечает «Не за что». Так диалог заканчивается дружелюбно и последовательно.

Ответ: «Маша, одолжи, пожалуйста, карандаш». «Конечно, возьми». «Спасибо!» — «Не за что». В диалоге есть просьба, благодарность и уместный ответ на неё.

Задача 3

Переделай резкую просьбу «Дай мне книгу» в вежливую реплику для разговора с библиотекарем и продолжи диалог благодарностью. Библиотека — общественное место, а библиотекарь не является близким другом говорящего. Поэтому просьбу нужно сформулировать уважительно и точно.

1. Заменим приказ на вопрос-просьбу: «Здравствуйте, не могли бы вы дать мне эту книгу, пожалуйста?» Вопросительная форма и слова вежливости делают реплику мягче.
2. Представим ответ библиотекаря: «Конечно, вот книга». Он сообщает, что просьба выполнена.
3. Поблагодарим: «Спасибо большое». Эта реплика показывает, что помощь замечена и оценена.

Ответ: «Здравствуйте, не могли бы вы дать мне эту книгу, пожалуйста?» — «Конечно, вот книга». — «Спасибо большое». Такая просьба учитывает официальную обстановку и завершает обмен репликами вежливо.

Типичные ошибки

Ошибка — употреблять одно приветствие независимо от времени и обстановки. Так делают, потому что запоминают одно привычное слово и не задумываются об адресате. Перед тем как поздороваться, проверь: кто перед тобой, какое сейчас время и насколько официальна ситуация.

Ошибка — считать, что достаточно добавить «пожалуйста» к любой резкой реплике. Такое мнение возникает, если обращать внимание только на одно слово, а не на всю фразу. Прочитай просьбу вслух: звучит ли она спокойно и понятно, не похожа ли на приказ?

Ошибка — забывать поблагодарить или ответить на благодарность. Иногда человек сосредоточен на самой просьбе и не замечает, что обмен репликами ещё не завершён. Проверь, есть ли в диалоге благодарность после помощи и ответ на неё, например «не за что».

Ошибка — обращаться к незнакомому взрослому так же, как к близкому другу. Так происходит, когда не учитывают разницу между дружеским и официальным общением. Перед обращением подумай, хорошо ли ты знаешь человека и уместны ли здесь фамильярные слова или форма «ты».

Связь с другими темами

Чтобы выбрать этикетное слово, нужно различать участников общения, цель высказывания и речевую ситуацию — условия, в которых происходит разговор. Это помогает понять, кому и зачем адресована реплика. Так мы связываем умение выбирать слова с темой общения и построением высказываний.

Этикетные слова пригодятся при изучении диалога, обращения и интонации. Интонация — то, как голосом произносят фразу: она может сделать просьбу мягкой или, наоборот, резкой. Эти знания помогут не только в устных разговорах, но и при составлении писем.

Что запомнить

• Этикетные слова помогают общаться вежливо и доброжелательно.
• Слова приветствия и прощания выбирают с учётом ситуации.
• Просьбу лучше формулировать вежливо и понятно.
• Благодарность и извинение выражают подходящими словами.
• Обращение выбирают с учётом адресата и обстановки.
• Этикетные слова помогают поддерживать и завершать диалог.