§ 43. Умеем ли мы употреблять в речи этикетные слова

Определения и обозначения

Речевой этикет — принятые в обществе правила вежливого речевого общения. Они помогают учитывать, с кем мы говорим, чего хотим добиться и какая вокруг обстановка. Благодаря этому наши слова не кажутся грубыми или неуместными.

Этикетное слово — слово или выражение, с помощью которого приветствуют, благодарят, извиняются, просят или прощаются. Например, «спасибо» выражает благодарность, а «извините» помогает признать, что мы причинили неудобство. Такие слова показывают собеседнику наше отношение.

Формула приветствия — принятое выражение для начала общения. «Здравствуйте!» подходит для вежливого обращения к учителю или незнакомому взрослому, а «Доброе утро!» уместно утром и может звучать и официально, и тепло. Приветствие помогает начать разговор доброжелательно.

Формула прощания — принятое выражение для завершения общения. «До свидания!» — нейтральное и вежливое прощание, которое можно использовать в разных обстоятельствах. «Пока!» звучит неформально и обычно подходит для друзей или близких.

Как это устроено

Сначала нужно понять цель высказывания: мы начинаем разговор, завершаем его, благодарим, извиняемся или о чём-то просим. Для каждой цели есть подходящие слова, потому что собеседнику важно сразу понять, зачем к нему обращаются. Например, если нам помогли, уместно сказать «спасибо», а не ограничиться приветствием.

Одну и ту же цель можно выразить разными словами: попросить можно словами «Помогите, пожалуйста» или «Не могли бы вы мне помочь?». Выбор зависит от того, кому мы говорим и в какой обстановке находимся. В спокойном разговоре с другом хватит простого выражения, а при официальном обращении лучше выбрать более сдержанную форму.

С незнакомым взрослым, учителем и другом мы общаемся по-разному, потому что отношения между людьми и степень официальности не одинаковы. Учителю обычно говорят «Здравствуйте», а другу можно сказать «Привет». Если обращаться к незнакомому человеку слишком фамильярно, он может почувствовать, что с ним разговаривают неуважительно.

Вежливая просьба отличается от приказа тем, что оставляет собеседнику возможность откликнуться, а не требует немедленного подчинения. Слова «пожалуйста» помогают показать уважение, но важно также выбрать форму просьбы и спокойную интонацию. Поэтому «Можешь дать тетрадь, пожалуйста?» звучит мягче, чем «Дай тетрадь!».

Этикетные слова должны подходить ситуации и произноситься искренне, потому что собеседник слышит не только сами слова, но и наш тон. Резкое или насмешливое «спасибо» может прозвучать недоброжелательно. Вежливое выражение помогает общению, но не заменяет уважительного отношения и доброжелательного поведения.

Этикетные слова: цель и уместное употребление

Сначала определите цель высказывания, а затем выберите подходящую строку таблицы. Проверьте, подходят ли слова вашему собеседнику и обстановке. Если выражение звучит слишком фамильярно или резко, замените его более вежливым.

Разбор задач

Задача 1. Подбери подходящее приветствие для разговора с одноклассником и для обращения к учителю утром. Нужно учесть и адресата, и время суток. Подумай, какое выражение будет звучать естественно в каждой ситуации.

1. В разговоре с одноклассником можно использовать неформальное приветствие, потому что вы знакомы и общаетесь на равных.
2. Обращаясь к учителю, выбери вежливую формулу, которая подходит взрослому и учебной обстановке.
3. Утром можно назвать время суток в приветствии: это будет уместно и учителю, и однокласснику.

Ответ: однокласснику можно сказать «Привет!» или «Доброе утро!», а учителю утром — «Доброе утро!» или «Здравствуйте!». При выборе помни: «Привет!» подходит для неформального общения, но не для обращения к незнакомому взрослому.

Задача 2. Переформулируй резкое «Дай мне тетрадь» так, чтобы это стало вежливой просьбой к однокласснику. Нужно не просто добавить слово «пожалуйста», а сделать фразу мягче. Подумай, какую форму услышит собеседник как просьбу, а не как требование.

1. Определи, что тебе нужна тетрадь, но одноклассник не обязан сразу выполнять приказ.
2. Замени требовательную форму на вопрос или мягкую просьбу, сохранив понятный смысл.
3. Добавь «пожалуйста» и произнеси фразу спокойным тоном.

Ответ: «Можешь дать мне тетрадь, пожалуйста?» или «Дай мне тетрадь, пожалуйста», сказанное доброжелательно. Первый вариант яснее звучит как просьба, потому что обращён к собеседнику с вопросом.

Задача 3. Ученик случайно задел незнакомого взрослого, извинился, получил ответ и должен вежливо завершить разговор. В диалоге нужно подобрать слова для трёх последовательных действий. Учитывай, что собеседник незнакомый и разговор неформальным не является.

1. Начни с вежливого извинения: «Извините, пожалуйста, я случайно вас задел».
2. Ответ взрослого может быть коротким и спокойным: «Ничего страшного» или «Всё в порядке».
3. Заверши разговор нейтральной формулой прощания, а не фамильярным «Пока!».

Ответ: «Извините, пожалуйста, я случайно вас задел». — «Ничего страшного». — «До свидания!» Извинение соответствует ситуации, ответ принимает его, а нейтральное прощание уместно при разговоре с незнакомым взрослым.

Типичные ошибки

Ошибка — сказать незнакомому взрослому «Привет!». Так говорят потому, что это короткое и привычное приветствие, но оно звучит неформально. Проверь себя: если ты не знаешь человека или обращаешься к учителю, выбери «Здравствуйте!».

Ошибка — оставить приказ и только добавить к нему «пожалуйста»: например, «Дай мне тетрадь, пожалуйста!» требовательным тоном. Так происходит, когда человек думает, что одно вежливое слово автоматически меняет всю фразу. Проверь себя: звучит ли высказывание как просьба и произносишь ли ты его спокойно; можно сказать «Можешь дать мне тетрадь, пожалуйста?».

Ошибка — использовать одну формулу приветствия или прощания во всех случаях. Так бывает, если не задумываться о том, кому и в какой обстановке мы говорим. Проверь себя: подходит ли выражение собеседнику и степени официальности; «Пока!» другу уместно, а незнакомому взрослому лучше сказать «До свидания!».

Ошибка — забыть поблагодарить или извиниться, хотя этого требует ситуация. Человек может знать нужные слова, но не связать их с целью разговора или растеряться. Проверь себя: помог ли тебе кто-то, причинил ли ты неудобство; если да, скажи «Спасибо» или «Извините».

Связь с другими темами

Чтобы выбрать этикетное слово, нужно различать участников общения, понимать цель высказывания и замечать обстановку разговора. Эти умения помогают решить, кому и с каким намерением мы говорим. Они становятся опорой для выбора подходящего выражения.

Тема связана с обращением, интонацией и выбором слов по стилю общения. Обращение показывает, к кому направлена речь, а интонация помогает передать просьбу доброжелательно. Эти знания пригодятся при составлении диалогов и написании писем.

Что запомнить

• Этикетные слова помогают сделать общение вежливым.
• Выбирай выражение с учётом цели высказывания.
• Учитывай, с кем и где ты разговариваешь.
• Просьба не должна звучать как приказ.
• Приветствие и прощание подбирают к ситуации.
• Вежливые слова важны вместе с доброжелательным тоном.