§ 1. Уметь говорить и слушать

Определения и обозначения

Речевое общение — обмен мыслями и чувствами между людьми с помощью языка. В нём участвуют как минимум говорящий и слушающий: один передаёт сообщение, другой воспринимает его и осмысливает. Без слушающего речь не становится полноценным общением, ведь говорящему важно быть понятым.

Говорение — вид речевой деятельности, при котором человек создаёт устное высказывание и передаёт информацию собеседнику. Говорящий подбирает слова и связывает их в понятную мысль. Это умение нужно не только для сообщения фактов, но и для просьб, объяснений, обсуждений и выражения чувств.

Слушание — вид речевой деятельности, при котором человек воспринимает и осмысливает устное высказывание. Слушатель не просто слышит звуки, а следит за мыслью и старается понять смысл сказанного. Это помогает отвечать по теме, задавать вопросы и не приписывать собеседнику того, чего он не говорил.

Речевой этикет — принятые в обществе правила вежливого речевого поведения. К нему относятся подходящие обращения, приветствия, благодарность и уважительный тон. Соблюдая эти правила, мы показываем внимание к собеседнику и помогаем разговору оставаться доброжелательным.

Как это устроено

Общение строится на взаимодействии говорящего и слушающего, потому что сообщение должно быть не только произнесено, но и воспринято. Говорящий формулирует мысль, а слушающий соотносит услышанное с темой и старается понять намерение собеседника. Затем он может ответить, и роли меняются: бывший слушатель становится говорящим. Поэтому разговор похож на обмен ходами, а не на одностороннюю передачу слов.

Чтобы собеседник понял высказывание, говорящему важно учитывать цель, тему, ситуацию и того, к кому он обращается. Одна и та же мысль может быть выражена по-разному: просьба к другу и просьба к незнакомому взрослому требуют разных слов. Учитывая тему, человек выбирает нужную информацию, а цель помогает понять, чего он хочет добиться — сообщить, спросить или убедить. Если не принять во внимание обстоятельства, слова или тон могут оказаться неуместными.

Умение слушать — не просто молчать, пока говорит другой, потому что без внимания смысл легко потерять. Нужно следить за ходом мысли, не перебивать и связывать услышанное с тем, о чём уже шла речь. Когда слушатель показывает внимание и отвечает по существу, говорящий понимает, что его сообщение принято. Если что-то неясно, лучше задать уточняющий вопрос, чем строить догадки.

Интонация, громкость, темп речи и паузы помогают передать смысл и отношение говорящего, поэтому важны наряду со словами. Например, вопросительная интонация показывает, что человек ждёт ответа, а слишком тихая речь может помешать расслышать сообщение. Пауза помогает разделить высказывание на части и выделить главное. Слушая, полезно замечать эти особенности, но не следует делать вывод только по одной интонации: значение имеют и слова, и ситуация.

Вежливые обращения и подходящий речевой этикет помогают поддерживать доброжелательное общение и избегать недоразумений. Формулы приветствия, просьбы и благодарности показывают, что говорящий уважает собеседника и учитывает его право ответить. Это особенно важно, когда люди мало знакомы или обсуждают сложный вопрос. Вежливость не заменяет ясного содержания, но помогает спокойно выразить мысль и услышать ответ.

Что происходит при говорении и слушании

Сравнивай столбцы, чтобы увидеть: общение получается успешным, когда обе стороны выполняют свою часть работы. Перед разговором можно проверить, понятно ли сформулирована цель говорения, а во время ответа — действительно ли ты понял собеседника. При недопонимании уточни смысл, а не делай вывод наугад.

Разбор задач

1. Попросить одноклассника передать учебник

Условие: нужно попросить одноклассника передать учебник, выбрав подходящие слова и интонацию. Сначала определим цель — получить учебник, а затем учтём ситуацию: мы обращаемся к однокласснику, но всё равно хотим быть вежливыми. Короткая просьба будет понятной, если назвать действие и произнести её спокойным доброжелательным тоном.

1. Выбираем вежливую форму: «Пожалуйста, передай мне учебник».
2. Говорим достаточно громко и отчётливо, не повышая голос.
3. Делаем интонацию спокойной, а слово «пожалуйста» произносим доброжелательно.

Ответ: «Пожалуйста, передай мне учебник». Такая формулировка соответствует цели и ситуации, а вежливое слово помогает сохранить хорошие отношения. Если просьба не расслышана, можно повторить её спокойно, а не сердиться.

2. Выслушать сообщение и пересказать главное

Условие: одноклассник произносит короткое сообщение, а тебе нужно пересказать его основную мысль. Здесь важно не запоминать каждое слово, а понять, о чём сообщение и что в нём главное. Пересказ покажет, правильно ли ты услышал и осмыслил содержание.

1. Во время сообщения не перебиваем и сосредоточиваемся на теме.
2. Определяем, что именно хотел сообщить одноклассник; при необходимости замечаем важные детали.
3. Кратко пересказываем мысль своими словами и спрашиваем, правильно ли поняли.

Ответ: пересказ должен передавать основную мысль сообщения, а не повторять случайные подробности. Например, если одноклассник сообщает о переносе встречи на пятницу, достаточно сказать: «Я понял, что встреча теперь будет в пятницу». Если он уточнит или поправит пересказ, значит, первоначально содержание было понято не полностью.

3. Обсудить подготовку к школьному мероприятию

Условие: в паре нужно предложить идеи, выслушать друг друга и прийти к общему решению. Здесь цель не просто высказать собственное мнение, а выбрать подходящий вариант вместе. Поэтому участникам нужно чередовать говорение и слушание и объяснять, почему их предложение может помочь.

1. По очереди предлагаем идеи и коротко объясняем, чем они полезны.
2. Пока говорит партнёр, слушаем его до конца и не перебиваем.
3. Обсуждаем плюсы предложений, задаём уточняющие вопросы и учитываем мнение каждого.
4. Выбираем общий план и проверяем, согласны ли оба участника с решением.

Ответ: общее решение — это вариант, который участники приняли после обсуждения, а не мнение одного из них, навязанное другому. Если идеи различаются, можно соединить их или выбрать ту, что лучше отвечает цели мероприятия. Аргументы помогают сделать выбор осознанным, а внимательное слушание не даёт пропустить полезную мысль.

Типичные ошибки

Ошибка — считать, что слушать означает только не говорить. Так думают, потому что внешнее молчание легко принять за внимание, но человек может отвлечься и упустить смысл. Проверь себя: можешь ли ты после сообщения назвать его главную мысль? Если нет, нужно внимательнее следить за содержанием.

Перебивать собеседника — ошибка, потому что из-за этого его мысль может остаться незаконченной, а важные подробности — потеряться. Обычно перебивают от желания поскорее высказать собственную идею. Дай собеседнику закончить, а затем ответь; проверить себя можно по тому, удалось ли ему спокойно договорить.

Говорить, не учитывая собеседника и ситуацию, — значит рисковать тем, что слова или тон окажутся неуместными. Такое случается, если заранее не подумать, к кому обращена речь и какова её цель. Перед высказыванием проверь, подходит ли формулировка адресату и понятно ли, чего ты хочешь.

Сосредоточиваться только на словах — тоже ошибка, ведь интонация, паузы и громкость могут дополнить смысл и показать отношение говорящего. Иногда слушатель упускает эти сигналы, потому что старается запомнить каждое слово. Проверь, не меняют ли интонация и паузы смысл фразы; при сомнении лучше уточнить, что имел в виду собеседник.

Связь с другими темами

Чтобы понять тему, нужно знать, что язык служит средством общения, а слова и предложения помогают выражать мысли. Навык говорить и слушать пригодится при изучении диалога, монолога, текста и речевого этикета: все они связаны с созданием и восприятием высказываний. Диалог требует обмена репликами, а подготовка монолога — умения ясно изложить мысль. Эти навыки нужны в устных ответах, обсуждениях, выступлениях и повседневном общении.

Что запомнить

• Речевое общение предполагает взаимодействие говорящего и слушающего.
• Говорение помогает передавать мысли и чувства с помощью устной речи.
• Слушание включает внимание и осмысление услышанного.
• Успешное общение зависит от цели, ситуации и собеседника.
• Интонация и паузы дополняют смысл слов.
• Вежливость помогает поддерживать доброжелательное общение.