Организационный момент, представление ведущего и цели мероприятия. Создание позитивной атмосферы и мотивация участников к активному участию. Краткий обзор программы и правил игры. Подчеркнуть важность навыков продаж не только в коммерческой деятельности, но и в повседневной жизни – убеждение, самопрезентация, умение находить общий язык с людьми. Обсуждение, какие ассоциации возникают у участников при слове «продажи».

Краткая лекция о ключевых этапах процесса продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями и завершение сделки. Разбор основных техник убеждения и аргументации. Обсуждение значимости невербальной коммуникации и умения слушать клиента. Демонстрация примеров эффективных и неэффективных продаж на видеофрагментах. Упор на важность понимания потребностей клиента.

Разделение участников на группы (по 3-4 человека). Каждой группе выдается карточка с ролью (продавец, покупатель) и ситуацией (например, продажа мобильного телефона, туристической путевки, образовательного курса). Участники разыгрывают предложенные ситуации, стараясь применить полученные знания на практике. Ведущий и другие участники наблюдают за игрой и дают обратную связь. Анализ ошибок и обсуждение успешных стратегий продаж.

Участникам предлагается список распространенных возражений клиентов (например, “Дорого”, “Мне это не нужно”, “Я подумаю”). Задача продавца – эффективно ответить на это возражение, используя различные техники убеждения. Акцент на позитивном подходе и умении видеть в возражении возможность для дальнейшего диалога. Разбор типичных ошибок при работе с возражениями.

Разбор конкретных кейсов из мира продаж, демонстрирующих успешные и неудачные стратегии. Обсуждение причин успеха или неудачи в каждом случае. Задача участников – предложить собственные решения и альтернативные подходы. Анализ влияния различных факторов на результаты продаж (например, конкуренция, сезонность, маркетинговые акции).

Обобщение результатов мероприятия. Выявление победителей в ролевых играх и конкурсах. Награждение участников призами и грамотами. Подчеркнуть важность постоянного обучения и совершенствования навыков продаж. Ответы на вопросы участников.