Начало классного часа с приветствия, актуализации темы и постановки целей. Создание атмосферы открытости и заинтересованности. Объяснение важности изучения делового этикета в контексте подготовки к взрослой жизни и будущей карьере. Подчеркивается, что этикет – это не просто набор правил, а инструмент для достижения успеха и построения гармоничных отношений в профессиональной сфере. Необходимо подчеркнуть, что этот навык потребуются им в будущем, независимо от выбранной профессии.

Действия учителя: Приветствует учеников, сообщает тему и цели классного часа.

Действия учащихся: Приветствуют учителя, слушают информацию о теме занятия.

Длительность: 5 мин.

Определение делового этикета и его основных компонентов. Обсуждение традиционных и современных представлений о деловом стиле. Рассмотрение значимости внешнего вида, манеры поведения и речи в деловой среде. Обсуждаем, как безупречный внешний вид может повысить уверенность в себе и произвести положительное впечатление на партнёров. Разбор основных принципов и норм делового общения.

Действия учителя: Предлагает учащимся определить, что такое деловой этикет.

Действия учащихся: Участвуют в обсуждении, высказывают свои мнения.

Длительность: 7 мин.

Рассмотрение правил написания деловых писем и электронных сообщений. Обсуждение структуры, стиля и тона деловой переписки. Анализ примеров правильных и неправильных писем. Подчеркиваем важность грамотности и четкости в изложении информации. Разбираем примеры корректных и некорректных фраз, используемых в деловой переписке, уделяя внимание этикету электронной почты.

Действия учителя: Демонстрирует примеры деловых писем.

Действия учащихся: Анализируют примеры, выявляют ошибки.

Длительность: 8 мин.

Обсуждение правил телефонного общения. Рассмотрение особенностей приветствия, представления и завершения разговора. Анализ типичных ошибок при телефонном общении.Мы учимся правильно отвечать на звонки, переводить звонок, оставлять голосовое сообщение и слушать собеседника активно. Работаем над произношением и дикцией, чтобы речь была четкой и понятной.

Действия учителя: Предлагает учащимся ролевую игру «Телефонный разговор».

Действия учащихся: Участвуют в ролевой игре.

Длительность: 7 мин.

Рассмотрение правил поведения на деловых встречах и переговорах. Обсуждение важности пунктуальности, уважения к собеседнику и умения слушать. Анализ стратегий успешных переговоров. Обсуждаем как правильно приветствовать партнёров, устанавливать зрительный контакт, демонстрировать уважение и заинтересанность. Учимся вести себя уверенно и достойно.

Действия учителя: Предлагает учащимся проанализировать кейс о деловой встрече.

Действия учащихся: Анализируют кейс, предлагают решения.

Длительность: 6 мин.

Обсуждение влияния внешнего вида на впечатление, производимое на окружающих. Рассмотрение основных принципов делового дресс-кода. Анализ примеров уместной и неуместной одежды для различных ситуаций. Обсуждаем, как выбрать одежду, которая будет соответствовать корпоративной культуре и создавать положительное впечатление. Делаем акцент на аккуратность, чистоту и умеренность.

Действия учителя: Демонстрирует примеры делового дресс-кода.

Действия учащихся: Обсуждают примеры, высказывают свои мнения.

Длительность: 5 мин.

Работа в группах над разбором реальных кейсов, связанных с нарушением делового этикета. Анализ ситуаций, поиск оптимальных решений. Обсуждение возможных последствий неправильного поведения. Участники учатся применять полученные знания для разрешения конфликтных ситуаций и принятия правильных решений.

Действия учителя: Делит класс на группы, выдаёт кейсы.

Действия учащихся: Работают в группах, разбирают кейсы.

Длительность: 5 мин.

Обсуждение результатов работы в группах. Представление решений, обмен мнениями. Учитель комментирует и дополняет ответы учащихся. Подчёркиваем необходимость уважения к чужому мнению и готовность к компромиссу. Разбираем сложные случаи и находим оптимальные стратегии поведения.

Действия учителя: Модерирует обсуждение, даёт комментарии.

Действия учащихся: Представляют результаты, участвуют в обсуждении.

Длительность: 4 мин.

Подведение итогов классного часа. Обсуждение того, что нового узнали учащиеся, какие навыки приобрели и как планируют применять их в будущем. Ответы на вопросы учащихся. Участники делятся своими впечатлениями, предложениями и пожеланиями. Обсуждается, насколько полезным был классный час и что можно улучшить.

Действия учителя: Предлагает учащимся поделиться своими впечатлениями.

Действия учащихся: Делятся своими впечатлениями, задают вопросы.

Длительность: 3 мин.

Представление списка рекомендованной литературы и ресурсов для самостоятельного изучения темы делового этикета. Интернет-сайты, книги, статьи, видеоматериалы, которые помогут учащимся углубить свои знания и навыки в данной области. Рекомендации по поиску информации в интернете и библиотеке. Указываем на важность непрерывного обучения и самосовершенствования.

Действия учителя: Демонстрирует список литературы.

Действия учащихся: Записывают список литературы.

Длительность: 2 мин.