Содержание
- Введение 1
- Мозговой штурм: Причины конфликтов 2
- Эмоциональные триггеры 3
- Активное слушание и эмпатия 4
- Ролевые игры: Моделирование конфликтов 5
- Стратегии разрешения конфликтов 6
- Разбор конфликтных ситуаций 7
- Ответственность за свои действия 8
- Рефлексия: Подведение итогов 9
- Список литературы 10