Содержание
- Введение 1
- Туристский поток и ресторанный рынок Улан-Удэ 2
- Нормативные требования к обслуживанию туристов 3
- Особенности бурятской кухни и культурной коммуникации 4
- Стандарты и этапы ресторанного обслуживания 5
- Анализ обслуживания туристов в ресторанах Улан-Удэ 6
- Модель обслуживания туристической группы 7
- Рекомендации по улучшению сервиса 8
- Заключение 9
- Список литературы 10