Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке стандартизированной памятки по фотофиксации ключевых складских операций. Целью является обеспечение операционной эффективности и качества данных путем унификации процесса документирования событий на участках приемки, отгрузки, комплектации и размещения возвратной продукции. Ожидаемый бизнес-результат – снижение ошибок, ускорение процессов, повышение прозрачности и контроль качества на всех этапах складской логистики, минимизация потерь и спорных ситуаций за счет наглядного подтверждения состояния товара и упаковки. ТЗ предназначено для регламентации деятельности сотрудников склада и контроля со стороны руководства.
Обеспечить стандартизацию и повышение качества фотофиксации складских операций для минимизации ошибок и потерь. Повысить прозрачность логистических процессов и ускорить разрешение спорных ситуаций за счет визуального подтверждения.
В объем работ входит разработка детальной инструкции и шаблонов фотофиксации для операций приемки, отгрузки, комплектации заказов и размещения возвратной продукции. Вне рамок ТЗ находится разработка программного обеспечения для автоматизации фотофиксации или интеграция с существующими системами.
Требование к фотофиксации товаров при поступлении на склад, включая упаковку и этикетки.
Требование к фотофиксации собранных заказов перед их отправкой со склада.
Требование к фотофиксации процесса сборки заказов, включая сверку позиций.
Требование к фотофиксации возвратной продукции при ее поступлении и оценке состояния.
Указание минимальных требований к качеству фотографий (четкость, освещение, ракурс).
Описание информации, которая должна сопровождать фото (дата, время, место, ответственный).
Определение места и срока хранения фотоматериалов.
Создание чернового варианта памятки с основными требованиями.
Обсуждение и доработка проекта с участием логистов и руководителей.
Утверждение и подготовка финального документа к печати/распространению.
Проведение тренингов для сотрудников склада по работе с памяткой.
Ориентировочный срок реализации проекта составляет 5 недель, включая разработку, согласование, обучение и первые этапы внедрения.
Бюджет на разработку и внедрение памятки оценивается в категории малых затрат, преимущественно связанных с рабочим временем сотрудников и печатью материалов.
Снижение: Четкое описание требований к освещению, ракурсам и оборудованию в памятке.
Снижение: Регулярный контроль, обратная связь, система мотивации за соблюдение регламента.
Снижение: Разработка четких правил именования файлов и структуры папок для хранения.
Снижение: Тестирование памятки на небольшой группе сотрудников перед полным внедрением.
Обеспечение выполнения требований ТЗ, контроль за соблюдением памятки сотрудниками.
Участие в разработке требований, контроль качества фотофиксации, обучение персонала.
Непосредственное выполнение фотофиксации согласно памятке.
Консультации по вопросам хранения и доступа к фотоматериалам.
Ответственность за сбор и формализацию требований, разработку структуры и содержания памятки, координацию работы.
Обеспечение операционной поддержки, предоставление экспертизы по складским процессам, контроль внедрения.
Практическое выполнение фотофиксации согласно инструкции, предоставление обратной связи по удобству использования памятки.
Проведение выборочного контроля качества фотофиксации, анализ отклонений и выявление причин.
Интеграция с внешними системами не предполагается. Фотографии будут храниться локально или на сетевом хранилище с организацией доступа.
Фотографии будут использоваться исключительно для внутренних нужд компании. Доступ к ним будет ограничен кругом уполномоченных лиц.
Валидация будет проводиться путем выборочного контроля качества предоставленных фотографий ответственными лицами склада и анализа статистики ошибок.
В течение 3 месяцев после полного внедрения будет осуществляться поддержка для внесения корректировок и ответов на вопросы сотрудников.
Необходимы ресурсы складского персонала для разработки, тестирования и внедрения, а также руководства для контроля и принятия решений.
Выполнил: ФИО
