§ 1. Информация

Определения и обозначения

Информация — сведения об объектах, явлениях и процессах, которые уменьшают неопределённость для получателя. Иными словами, это то, что помогает человеку уточнить картину происходящего или принять решение. Если новые сведения ничего не меняют в понимании ситуации, их полезность для конкретного человека может быть небольшой. Поэтому при оценке информации учитывают не только содержание, но и того, кто его получает.

Сообщение — форма представления и передачи информации от источника к получателю. Сообщением могут быть фраза, изображение на экране, звук или сигнал. Это понятие помогает отличить содержание от способа его выражения: одна мысль может быть передана разными сообщениями. Например, предупреждение можно написать словами или показать знаком.

Источник информации — объект или субъект, от которого поступают сведения. Источником может быть человек, прибор, документ или программа, если именно оттуда получатель получает сообщение. Понятие нужно, чтобы определить происхождение сведений и понять, кто или что их сформировало. В одной ситуации источником бывает сам объект наблюдения, а в другой — человек, который сообщает о нём.

Носитель информации — материальный объект или среда, на которых информация сохраняется или передаётся. Бумага, камень, магнитная лента и память телефона могут служить носителями. Они нужны, чтобы закрепить сообщение и сохранить его для дальнейшего чтения, просмотра или передачи. Носитель не равен смыслу: на одном носителе можно записать разные сообщения.

Как это устроено

Одну и ту же информацию можно представить текстом, изображением, звуком или сигналом, потому что смысл не привязан к единственной форме. Например, сведения о приближении поезда можно прочитать на табло, услышать по громкой связи или увидеть на схеме. Разные формы удобны в разных условиях: звук помогает, когда нельзя смотреть на экран, а изображение быстро показывает расположение объектов. Чтобы форма действительно передала нужный смысл, получатель должен уметь её воспринимать и понимать.

Информационное взаимодействие можно представить как цепочку: источник создаёт сообщение, канал передаёт его, а получатель принимает. Каналом называют путь, по которому сообщение достигает адресата: это может быть провод, радиосвязь, бумажное письмо или разговор. Каждый элемент важен: если сообщение не отправлено, канал недоступен или получатель не может его воспринять, обмен нарушается. Такая схема помогает находить причину ошибки, например выяснить, было ли сообщение создано, отправлено и принято.

Сообщение становится информацией для получателя, когда тот способен понять его смысл. Набор незнакомых знаков физически может быть передан без ошибок, но не помочь человеку, который не знает соответствующего языка или кода. Знакомые обозначения, напротив, связываются у получателя с конкретными объектами и действиями. Поэтому передающая сторона должна учитывать, кому адресовано сообщение и достаточно ли понятна его форма.

С информацией выполняют несколько процессов. Сначала её получают, например наблюдая объект или считывая показания датчика; затем при необходимости сохраняют на носителе. Передача позволяет доставить сведения другому человеку или устройству, а обработка включает сравнение, отбор, преобразование и упорядочивание данных. Использование информации означает применение полученного результата для действия или решения, например выбор маршрута по расписанию.

Оценка информации зависит от цели, знаний и состояния получателя, потому что именно они определяют, какие сведения ему нужны и как он их истолкует. Точный прогноз температуры полезен тому, кто выбирает одежду, а подробности о ветре могут быть важнее для пилота. Человек, уже знающий ответ, может не получить ничего нового из сообщения, тогда как для другого оно станет важным открытием. Значит, полезность нельзя оценивать отдельно от задачи и возможностей того, кто воспринимает сведения.

Основные характеристики информационного сообщения

Таблица помогает разбирать сообщение не как единый объект, а по отдельным признакам. Для анализа конкретной ситуации последовательно укажите, откуда пришли сведения, в какой форме и по какому каналу они переданы. Затем определите, как получатель их воспринял и что сделал дальше.

Разбор задач

Задача 1. Ученик увидел на табло расписание движения автобусов. Нужно определить источник, сообщение, получателя и носитель информации. Уточним, что речь идёт именно о сведениях, которые ученик получает благодаря отображённому расписанию. Разложим ситуацию на элементы информационного взаимодействия.

1. Источник — служба или система, которая передала и обновила расписание; табло показывает подготовленные ею сведения.
2. Сообщение — данные о маршрутах и времени движения автобусов, отображённые на экране.
3. Получатель — ученик, который смотрит на табло и читает сведения.
4. Носитель — экран табло, на котором сообщение временно отображается. Канал в этой ситуации — передача данных от системы к табло, а затем зрительное восприятие сообщения учеником.

Ответ: источник — служба или система расписания, сообщение — сведения о движении автобусов, получатель — ученик, носитель — экран табло. Канал передачи помогает описать, как сведения дошли до табло и стали доступны зрению.

Задача 2. Сравним сообщения «Завтра будет холодно» и «Завтра температура опустится до −15 °C». Требуется понять, какое из них полезнее для выбора одежды. Сначала определим цель получателя: ему нужно оценить, насколько тёплые вещи понадобятся. Затем сравним, насколько точно каждое сообщение позволяет принять это решение.

1. Первое сообщение сообщает о похолодании, но слово «холодно» каждый может понимать по-своему.
2. Второе сообщение задаёт конкретную ожидаемую температуру, поэтому по нему легче оценить условия на улице.
3. Для выбора одежды второе сообщение обычно информативнее: оно уменьшает неопределённость сильнее. Если получатель не знает, что означает −15 °C, или ему нужна только общая оценка погоды, преимущество может быть не таким заметным.

Ответ: для выбора одежды полезнее сообщение «Завтра температура опустится до −15 °C», поскольку оно даёт точное значение. Окончательная оценка всё же зависит от знаний и потребностей получателя.

Задача 3. Ученик сфотографировал расписание, сохранил снимок в телефоне, отправил его однокласснику и по нему составил план поездки. Нужно выделить информационные процессы по порядку. Рассмотрим, какое действие происходит на каждом этапе и что именно делает ученик с полученными сведениями.

1. Фотографируя расписание, ученик получает информацию и фиксирует её в виде изображения.
2. Сохранение снимка в памяти телефона — хранение информации на электронном носителе.
3. Отправка фотографии однокласснику — передача сообщения через выбранный канал связи.
4. Сопоставляя расписание и время поездки, ученик обрабатывает сведения, а затем использует результат, чтобы составить план.

Ответ: последовательно происходят получение, хранение, передача, обработка и использование информации. Фотография выступает сообщением, а память телефона — носителем сохранённого снимка.

Типичные ошибки

Первая ошибка — считать информацией только текст. Её допускают, потому что в учёбе часто работают с написанными словами, но сведения также передаются изображениями, звуками, жестами и сигналами. Проверка простая: спросите себя, может ли получатель извлечь смысл из изображения или звука; если может, информация представлена не текстом.

Вторая ошибка — путать информацию с сообщением. Причина в том, что в обычной речи эти слова иногда используют как близкие, хотя сообщение является формой передачи, а информация — понятым смыслом. Чтобы проверить себя, назовите отдельно носитель или форму и то, что адресат понял из неё. Если описана только запись или сигнал, это ещё не объяснение полученной информации.

Третья ошибка — считать любое сообщение одинаково информативным для всех. Так думают, когда оценивают только сами слова и не учитывают знания, опыт и цель адресата. Проверьте, поможет ли сообщение конкретному человеку выполнить его задачу и понятно ли ему содержание. Например, точное число может быть полезным одному адресату и непонятным другому.

Четвёртая ошибка — называть носителем только электронное устройство. Она возникает из-за привычки связывать информацию с телефонами и компьютерами, хотя сведения можно записать на бумаге, камне или магнитной ленте. Для самопроверки спросите, на чём сообщение физически закреплено или через какую среду передаётся. Если такой объект не электронный, он всё равно может быть носителем.

Связь с другими темами

Перед изучением темы полезно различать объект, его признак, событие и последовательность действий: так легче понять, о чём сообщают сведения. Также нужны представления о работе органов чувств и о знаках, которые связывают с определённым смыслом. Дальше эти понятия пригодятся при изучении кодирования, измерения количества информации, хранения и передачи данных. Есть связь и с другими предметами: в физике информацию передают сигналы, а в математике и логике сообщения описывают знаками и высказываниями.

Что запомнить

• Информация — это сведения, имеющие смысл для получателя.
• Сообщение является формой представления и передачи информации.
• У информационного взаимодействия есть источник, сообщение, канал и получатель.
• Информационные процессы включают получение, хранение, передачу и обработку информации.
• Одна и та же информация может быть представлена разными способами.
• Ценность и понятность информации зависят от получателя и его цели.