§ 2. Речевое общение как социальное явление

Определения и обозначения

Речевое общение — это взаимодействие людей посредством речи. Его участники не просто произносят или слышат слова, а обмениваются смыслами, влияют друг на друга и реагируют на сказанное. Это понятие нужно, чтобы рассматривать речь как часть отношений между людьми, а не как набор отдельных фраз.

Речевая деятельность — использование речи для создания, передачи, восприятия и понимания информации. Она помогает сообщать знания, выражать чувства, задавать вопросы, убеждать и организовывать совместные действия. Понятие показывает, что в общении важны действия и адресанта, и адресата.

Речевая ситуация — совокупность условий общения: кто говорит, кому, с какой целью, где и при каких обстоятельствах. В неё входят также отношения собеседников и их общий опыт. Анализ речевой ситуации помогает выбрать уместные слова, тон и форму высказывания.

Адресант — человек, который создаёт и направляет речевое сообщение, а адресат — тот, кому оно предназначено и кто его воспринимает. Один и тот же человек может быть адресантом в одном разговоре и адресатом в другом. Различение этих ролей помогает понять, кто сообщает информацию и кто должен её осмыслить.

Как это устроено

Речевое общение возникает между людьми, потому что речь обслуживает их совместную жизнь и деятельность. Людям нужно договариваться, передавать опыт, распределять обязанности и поддерживать отношения. Поэтому содержание высказывания зависит не только от личного замысла говорящего, но и от социальных связей участников.

Цель общения определяет, о чём человек скажет и как построит сообщение. Чтобы сообщить факт, он выберет точные сведения, для просьбы использует побуждение, а в поздравлении добавит добрые пожелания. Если цель неясна или форма не соответствует цели, адресату трудно понять, какого результата от него ожидают.

Адресант сначала определяет замысел, затем отбирает содержание, слова и способ его выражения. Адресат соотносит услышанное или прочитанное со своими знаниями, ситуацией и ожиданиями. Поэтому одно и то же сообщение разные люди могут понять неодинаково: они выделяют разные смыслы и по-разному оценивают сказанное.

Обстановка, отношения между участниками и общий опыт влияют на речевое поведение, потому что задают границы уместного. В разговоре друзей возможны сокращения, шутки и неполные фразы, понятные из контекста, а в официальной ситуации требуются точность и соблюдение этикета. Чем меньше общего опыта у собеседников, тем подробнее обычно приходится формулировать мысль.

Понимание сообщения и ответная реакция превращают передачу сведений во взаимодействие. По ответу, вопросу, уточнению или жесту адресант видит, достигнута ли цель, и при необходимости меняет объяснение. Обратная связь позволяет исправить недоразумение, поддержать разговор и направить дальнейшие действия участников.

Условия и участники речевого общения

Пользуясь таблицей, сначала определите участников и цель общения, а затем проверьте содержание и форму сообщения. После этого обратите внимание на обстоятельства и реакцию адресата. Такой порядок помогает увидеть не отдельную фразу, а всю речевую ситуацию.

Разбор задач

Объявление для школьников

Условие: нужно определить адресанта, адресата и цель короткого объявления: «Участники школьного конкурса, сдайте работы в кабинет 12 до пятницы». Важно связать содержание объявления с теми, кому оно предназначено. По форме сообщения можно понять, какого действия ждёт автор.

1. Определим адресанта: объявление создаёт организатор конкурса или представитель школы, потому что именно он сообщает правила сдачи работ.
2. Определим адресата: это участники конкурса, а не все ученики, поскольку обращение прямо называет нужную группу.
3. Назовём цель: побудить школьников передать работы в определённое место и срок. Поэтому в сообщении есть указание на действие, кабинет и дату.

Ответ: адресант — организатор конкурса, адресаты — его участники, цель — сообщить порядок сдачи работ и побудить выполнить это действие. Краткая форма уместна, потому что адресатам нужны конкретные сведения.

Просьба к разным собеседникам

Условие: одну просьбу «передай мне тетрадь» нужно выразить другу и незнакомому взрослому. Смысл просьбы сохраняется, но речевая форма должна учитывать отношения участников. Сравним варианты: «Передай тетрадь, пожалуйста» и «Не могли бы вы передать мне, пожалуйста, тетрадь?».

1. В разговоре с другом допустима более простая конструкция и обращение на «ты», потому что между собеседниками близкие, неофициальные отношения.
2. При обращении к незнакомому взрослому нужна форма на «вы» и вежливая конструкция «не могли бы вы». Она уменьшает категоричность и показывает уважение.
3. Сравним цель и содержание: в обоих случаях говорящий хочет получить тетрадь, но выбор слов меняется из-за адресата и обстановки.

Ответ: другу можно сказать «Передай тетрадь, пожалуйста», а незнакомому взрослому — «Не могли бы вы передать мне, пожалуйста, тетрадь?». Различие объясняется не изменением цели, а нормами речевого поведения.

Непонимание в диалоге

Условие: ученик сказал однокласснику «Встретимся после уроков у входа», но не уточнил, у какого именно входа. Одноклассник пришёл к запасному входу и решил, что товарищ не пришёл. Нужно найти причину непонимания и предложить способ исправить ситуацию.

1. Определим недостающие условия: участники не учли, что в здании несколько входов, и у них не было общего уточнённого представления о месте встречи.
2. Объясним ошибку адресанта: сообщение было слишком общим для данной обстановки. Следовало назвать конкретный вход или описать его расположение.
3. Добавим обратную связь: адресат мог переспросить «У главного входа?» или отправить сообщение с уточнением. Адресант, получив вопрос, должен подтвердить место.

Ответ: причиной стала неопределённость контекста и отсутствие уточнения. Подходящий вариант — «Встретимся после уроков у главного входа, рядом с охраной», после чего адресат подтверждает, что понял место правильно.

Типичные ошибки

Сводить общение к произнесению слов. Так забывают о восприятии, понимании и реакции адресата, потому что сосредотачиваются только на действиях говорящего. Проверьте себя: ответил ли собеседник и достигнута ли цель сообщения?

Считать любую фразу уместной в любой ситуации. Ошибку допускают, когда не учитывают адресата, цель и обстановку. Перед отправкой сообщения спросите себя, подходит ли такой тон и выбор слов конкретному собеседнику.

Путать адресанта и адресата. Причина ошибки — смешение того, кто сообщает информацию, и того, кто её получает. Для проверки задайте два вопроса: «Кто создал сообщение?» и «Кому оно направлено?».

Полагать, что смысл задаётся только словами. На понимание влияют контекст, отношения участников и общие знания, поэтому одинаковая фраза может быть воспринята по-разному. Проверьте, известны ли собеседникам место, время, предмет разговора и подразумеваемые обстоятельства.

Связь с другими темами

Для понимания темы полезно знать разновидности речи и различия между устной и письменной речью. Они помогают увидеть, как способ передачи сообщения связан с условиями общения.

Понятие речевой ситуации понадобится при изучении речевых жанров, функциональных стилей и норм речевого этикета. Эти темы показывают, как цели и отношения участников закрепляются в типичных формах речи.

Навык анализа участников, цели и обстановки пригодится при создании устных выступлений, письменных текстов и диалогов. Сначала определяйте ситуацию, а затем выбирайте содержание и языковые средства.

Что запомнить

• Речевое общение — взаимодействие людей посредством речи.
• Речевое общение является социальным явлением.
• У общения есть участники: адресант и адресат.
• Цель общения влияет на содержание и форму высказывания.
• Речевая ситуация включает участников, цель, обстановку и отношения между людьми.
• Понимание сообщения зависит не только от слов, но и от контекста.
• Ответная реакция помогает участникам поддерживать и уточнять общение.