Приветствие участников. Организационные моменты. Упражнение на знакомство и создание доверительной атмосферы (например, «мяч знакомств»). Обсуждение правил работы в группе. Задание: каждый участник называет одну ассоциацию со словом «отказ». Краткое введение в тему: почему важно уметь говорить «нет» и какие последствия могут быть, если этого не делать. Обсуждение того, как часто участники испытывают трудности с отказом и в каких ситуациях.

Определение понятия «вежливый отказ». Разбор принципов вежливого отказа: уважение к собеседнику, четкость и ясность, обоснование причины отказа, альтернативные предложения (если возможно). Обсуждение распространенных ошибок при отказе (агрессия, уклонение, двусмысленность). Примеры эффективных фраз для отказа в различных ситуациях. Обсуждение понятий личных границ и их важности.

Разделение участников на группы. Каждой группе предлагается карточка с ситуацией, требующей отказа (например, предложение пойти на мероприятие, которое неинтересно; просьба одолжить деньги; навязчивое предложение о помощи). Участники разыгрывают ситуацию, применяя полученные знания. Обсуждение каждой ролевой игры: что получилось хорошо, какие моменты можно улучшить, какие эмоции испытывали участники. Акцент на невербальные компоненты коммуникации (язык тела, тон голоса).

Обсуждение внутренних барьеров, мешающих говорить «нет» (страх конфликта, боязнь обидеть, чувство вины, потребность в одобрении). Индивидуальные размышления: какие личные барьеры мешают каждому участнику. Выявление стратегий преодоления барьеров (например, развитие уверенности в себе, обучение техникам саморегуляции, осознание своих прав). Упражнение «Мои права» – участники формулируют и озвучивают свои права.

Разбор более сложных и неоднозначных ситуаций, требующих отказа (например, отказ от предложения, сделанного начальником; отказ от помощи близкому человеку). Обсуждение возможных последствий отказа и способов их минимизации. Примеры из жизни участников – разбор конкретных ситуаций, в которых им было трудно сказать «нет». Акцент на важность подготовки к сложным разговорам.

Подведение итогов мероприятия. Рефлексия: что нового узнали участники, что было наиболее полезным, что планируют изменить в своем поведении. Краткое повторение основных принципов вежливого отказа. Вручение небольших призов за активное участие. Благодарность участникам за работу. Обратная связь: участники заполняют короткую анкету с вопросами о впечатлениях от мероприятия.