Содержание
- Введение 1
- Теоретическая часть: Основные принципы коммуникации 2
- Барьеры общения 3
- Активное слушание 4
- Уверенное выражение своих мыслей 5
- Эмпатия и понимание 6
- Практическое задание: Разрешение конфликтов 7
- Закрепление материала 8
- Рефлексия 9
- Список литературы 10