Создание позитивной атмосферы, приветствие, объявление темы и целей классного часа. Подчеркивается актуальность темы для студенческой жизни и важность умения конструктивно разрешать конфликты. Акцентируется внимание на том, что конфликт – это не всегда плохо, а может быть стимулом для развития, если он разрешается правильно. Проводится небольшое вступительное упражнение на знакомство и сплочение группы.

Действия учителя: Приветствует студентов, объявляет тему и цель классного часа.

Действия учащихся: Студенты участвуют в упражнении на знакомство.

Длительность: 5 мин.

Определение понятия «конфликт». Обсуждение различных точек зрения на конфликт. Выделение основных признаков и характеристик конфликтной ситуации. Рассмотрение причин возникновения конфликтов: несовместимость целей, ценностей, интересов, недостаток информации, психологические особенности личности. Анализ конкретных примеров конфликтов из студенческой жизни.

Действия учителя: Представляет теоретический материал о конфликтах.

Действия учащихся: Студенты участвуют в дискуссии, приводят примеры.

Длительность: 10 мин.

Классификация конфликтов по различным критериям: по участникам (внутриличностный, межличностный, групповой), по содержанию (бизнес-конфликт, эмоциональный конфликт), по последствиям (конструктивный, деструктивный). Обсуждение особенностей каждого типа конфликта и стратегий их разрешения. Анализ типичных конфликтов в студенческой группе.

Действия учителя: Объясняет различные типы конфликтов.

Действия учащихся: Студенты приводят примеры каждого типа конфликта.

Длительность: 10 мин.

Групповая дискуссия о наиболее распространенных причинах конфликтов среди студентов. Анализ проблем, связанных с распределением ролей в группе, неопределенностью правил и норм поведения, неровным распределением ресурсов, разницей в ценностях и установках. Поиск путей устранения этих причин.

Действия учителя: Направляет дискуссию, задает вопросы.

Действия учащихся: Студенты активно участвуют в обсуждении, предлагают решения.

Длительность: 15 мин.

Ознакомление с основными стратегиями разрешения конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление. Анализ преимуществ и недостатков каждой стратегии. Обсуждение ситуаций, в которых целесообразно использовать ту или иную стратегию. Ролевая игра, моделирующая конфликтную ситуацию.

Действия учителя: Объясняет стратегии, организует ролевую игру.

Действия учащихся: Студенты разыгрывают роли, анализируют свои действия.

Длительность: 15 мин.

Обучение приемам активного слушания, невербальной коммуникации, использования «Я-сообщений», избегания обвинений и оценок. Практические упражнения на развитие навыков эффективной коммуникации. Ролевая игра, направленная на отработку навыков конструктивного диалога.

Действия учителя: Проводит упражнения, дает рекомендации.

Действия учащихся: Студенты практикуют навыки коммуникации.

Длительность: 10 мин.

Обсуждение важности эмпатии в разрешении конфликтов. Упражнения на развитие способности понимать чувства и потребности другого человека. Анализ ситуаций, в которых эмпатия помогла разрешить конфликт. Обсуждение трудностей, возникающих при проявлении эмпатии.

Действия учителя: Предлагает упражнения, направляет обсуждение.

Действия учащихся: Студенты выполняют упражнения, делятся своими мыслями.

Длительность: 8 мин.

Работа в малых группах над разбором конфликтных кейсов, взятых из студенческой жизни. Анализ причин конфликта, выработка стратегии его разрешения, презентация результатов работы. Обсуждение предложенных решений, поиск оптимальных вариантов.

Действия учителя: Консультирует группы, следит за ходом работы.

Действия учащихся: Студенты работают в группах, анализируют кейсы.

Длительность: 10 мин.

Обсуждение полученных знаний и навыков. Открытое обсуждение: что нового узнали, что было наиболее полезным, что можно улучшить. Оценка эффективности проведенного классного часа. Сбор обратной связи от студентов.

Действия учителя: Подводит итоги, задает вопросы, собирает обратную связь.

Действия учащихся: Студенты делятся своими впечатлениями, дают оценку.

Длительность: 5 мин.

Предоставление списка литературы и интернет-ресурсов по теме профилактики и разрешения конфликтов. Рекомендации для самостоятельного изучения и углубления знаний. Возможность получения дополнительных материалов у преподавателя.

Действия учителя: Предоставляет список литературы.

Действия учащихся: Студенты ознакомляются со списком литературы.

Длительность: 2 мин.