Содержание
- Введение 1
- Основные функции общения 2
- Виды общения 3
- Стили общения 4
- Барьеры в общении 5
- Активное слушание и эмпатия 6
- Конфликтные ситуации и их разрешение 7
- Практикум: Отработка навыков 8
- Подведение итогов и рефлексия 9
- Список литературы 10