Содержание
- Введение 1
- Причины возникновения конфликтов 2
- Стили поведения в конфликте 3
- Ролевая игра: «Конфликт интересов» 4
- Методы конструктивного разрешения конфликтов 5
- Упражнение на эмпатию: «Почувствуй себя на месте другого» 6
- Обсуждение: «Как избежать конфликтов?» 7
- Практическое задание: «Написание письма примирения» 8
- Рефлексия 9
- Список литературы 10