§ 3. Речевой этикет

Определения и обозначения

Речевой этикет — правила вежливого речевого поведения, принятые в обществе и соответствующие ситуации общения. Это не просто набор «хороших слов»: правила помогают учитывать чувства собеседника и сохранять доброжелательные отношения. Благодаря им общение становится уместным, а не обидным или слишком фамильярным.

Этикетная формула — устойчивое выражение, которое используют для приветствия, просьбы, благодарности, извинения и других целей общения. Например, «Здравствуйте» обычно говорит о более официальном общении, чем «Привет». Знание таких формул помогает быстро подобрать подходящие слова.

Обращение — слово или сочетание слов, называющее того, к кому обращаются. Это может быть имя, имя и отчество или слово, указывающее на отношения собеседников. Обращение помогает установить контакт, поэтому его выбирают с учётом адресата и ситуации.

Речевая ситуация — обстоятельства общения: кто говорит, кому, с какой целью и в каких условиях. Разговор ученика с другом на перемене отличается от разговора с учителем на уроке. Если определить ситуацию, легче выбрать подходящие слова, обращение и степень официальности.

Как это устроено

Речевой этикет поддерживает доброжелательные отношения, потому что показывает: говорящий замечает собеседника и считается с ним. Если человек просит, благодарит или извиняется уместно, другому проще понять его намерение без раздражения. Вежливые слова не отменяют сути разговора, но помогают передать её без ненужной резкости. Поэтому правила общения нужны и в повседневных беседах, и в официальных ситуациях.

Выбор слов зависит от того, кто участвует в разговоре и зачем он начат. С другом можно говорить свободнее, а к учителю или незнакомому взрослому обычно обращаются сдержаннее. На выбор влияют и условия: просьба на уроке может требовать более вежливой формулировки, чем короткий вопрос близкому человеку. Если не учитывать участников и цель, слова могут прозвучать слишком фамильярно или холодно.

Этикетные формулы различаются по назначению, поэтому приветствие не заменит благодарность, а извинение не подходит для прощания. Для приветствия говорят «Здравствуйте» или «Доброе утро», для прощания — «До свидания» или «Всего доброго». Просьбу можно начать словами «Будьте добры» или «Не могли бы вы…», благодарность выразить словом «Спасибо», а извинение — словами «Извините» или «Прошу прощения». Конкретную формулу подбирают ещё и по тому, насколько официально общаются люди.

Обращение выбирают с учётом возраста, статуса и отношений собеседников, потому что одно и то же слово может показать уважение или фамильярность. К учителю уместно обратиться по имени и отчеству, а к другу — по имени или привычному дружескому обращению. Незнакомому взрослому не стоит давать прозвище или обращаться к нему так, будто вы давно знакомы. Если сомневаетесь, лучше выбрать нейтральный и уважительный вариант.

Вежливость зависит не только от отдельных слов, но и от всей формулировки и интонации. Короткое «Дай тетрадь» звучит как приказ, а «Не мог бы ты дать мне тетрадь, пожалуйста?» — как просьба. При этом слово «пожалуйста» не спасает, если произнести его раздражённо или требовательным тоном. Чтобы проверить свою фразу, представьте, как она прозвучит для адресата и подходит ли она к обстоятельствам.

Этикетные формулы и их употребление

Сначала определите цель общения, затем выберите формулу и проверьте, подходит ли она адресату. В таблице приведены примеры, а не единственно возможные варианты. Даже подходящая формула должна звучать спокойно и доброжелательно.

Разбор задач

Подберите подходящие приветствие и обращение к другу, однокласснику и учителю.

Нужно обратиться к трём адресатам, поэтому сначала выясним, насколько близкие отношения связывают говорящего с каждым. Затем учтём степень официальности: разговор с учителем обычно сдержаннее общения со сверстниками. Наконец, подберём к приветствию обращение, которое не звучит фамильярно.

1. Другу можно сказать: «Привет, Миша!» Это неофициальное приветствие подходит близкому человеку.
2. Однокласснику подойдут варианты «Привет, Катя!» или «Здравствуй, Катя!». Выбор зависит от того, насколько свободно принято общаться в классе.
3. Учителю лучше сказать: «Здравствуйте, Мария Ивановна!» Такое приветствие и обращение выражают уважение и подходят школьной обстановке.

Ответ: другу — «Привет, Миша!»; однокласснику — «Привет, Катя!» или «Здравствуй, Катя!»; учителю — «Здравствуйте, Мария Ивановна!». Имена в примерах можно заменить на нужные. При выборе обращайте внимание не только на слова, но и на привычные правила общения.

Замените резкую просьбу «Дай тетрадь» вежливой формулировкой для одноклассника и для незнакомого взрослого.

Исходная фраза звучит как приказ, потому что в ней нет смягчающих слов и вопросительной формы. Сначала определим адресата: с одноклассником уместно общаться менее официально, чем с незнакомым взрослым. Затем выразим просьбу так, чтобы собеседник мог спокойно на неё откликнуться.

1. Однокласснику можно сказать: «Не мог бы ты дать мне тетрадь, пожалуйста?» Вопросительная форма и слово «пожалуйста» смягчают просьбу.
2. Незнакомому взрослому подойдёт: «Будьте добры, не могли бы вы передать мне тетрадь?» Здесь использованы вежливое обращение на «вы» и более официальная формула.
3. Перед тем как произнести просьбу, проверьте тон: спокойная интонация поддержит вежливую формулировку.

Ответ: однокласснику можно сказать: «Не мог бы ты дать мне тетрадь, пожалуйста?», незнакомому взрослому — «Будьте добры, не могли бы вы передать мне тетрадь?». Слова можно немного изменить, сохранив уважительное отношение к адресату. Важно, чтобы просьба не звучала требованием.

Составьте короткий диалог: ученик опоздал на урок, обращается к учителю, объясняет ситуацию и извиняется.

Действие происходит на уроке, поэтому обстановка официальная, а обращаться нужно к учителю уважительно. В диалоге важно сначала привлечь внимание учителя, потом кратко объяснить опоздание и извиниться. Не следует оправдываться длинно или перебивать класс.

1. Ученик: «Извините, Мария Ивановна, можно войти?» Вежливое обращение и вопрос помогают начать разговор.
2. Учитель: «Войдите. Почему вы опоздали?» Учитель даёт ученику возможность объяснить ситуацию.
3. Ученик: «Автобус задержался. Прошу прощения за опоздание». Краткое объяснение дополнено уместным извинением.

Ответ: «Извините, Мария Ивановна, можно войти?» — «Войдите. Почему вы опоздали?» — «Автобус задержался. Прошу прощения за опоздание». В диалоге есть обращение, объяснение и извинение. Спокойная интонация делает слова убедительными и уважительными.

Типичные ошибки

Ошибка — считать, что для вежливости достаточно добавить слово «пожалуйста». Так думают, потому что это слово часто используют в просьбах, но резкий приказ оно не всегда смягчает. Проверьте, не звучит ли вся фраза требовательно и подходит ли она ситуации. Например, вместо «Дай, пожалуйста!» лучше сказать: «Не мог бы ты дать мне тетрадь?»

Фамильярное обращение к незнакомому человеку или взрослому может нарушить нормы общения. Его допускают, когда переносят привычную манеру разговора с друзьями на другие ситуации. Перед обращением подумайте, насколько близко вы знакомы и каков статус собеседника. Если не уверены, выбирайте нейтральное и уважительное обращение.

Нельзя повторять одну и ту же этикетную формулу в любой ситуации: приветствие, просьба и извинение выполняют разные задачи. Ошибка возникает, если запомнить отдельное выражение, но не учитывать цель разговора. Проверьте себя вопросом: что именно я хочу сделать — поздороваться, попросить, поблагодарить или извиниться? После этого подберите формулу и нужную степень официальности.

Обращение иногда принимают за подлежащее, потому что оно называет человека, о котором идёт речь. Но обращение называет того, к кому говорят, и не является членом предложения. Сравните: «Маша прочитала рассказ» и «Маша, прочитай рассказ»: в первом случае Маша — подлежащее, во втором — обращение. Проверяя фразу, выясните, сообщается ли что-то о человеке или его зовут.

Связь с другими темами

Чтобы понимать речевой этикет, нужно знать, что такое диалог, кто такие говорящий и адресат и какова цель высказывания. Эти понятия помогают определить участников разговора и понять, зачем подбираются те или иные слова. Речевой этикет пригодится при изучении диалога, обращения и видов речи, а также при подготовке устных выступлений. Чем яснее вы представляете ситуацию общения, тем легче выбрать уместную формулировку.

Что запомнить

• Речевой этикет регулирует вежливое общение.
• Формулу выбирают по цели общения.
• Обращение зависит от адресата и ситуации.
• Официальная и неофициальная обстановка требуют разной степени сдержанности.
• Вежливость передаётся не только словами, но и интонацией.
• Уместная речь учитывает собеседника.