Содержание
- Введение 1
- Причины конфликтов 2
- Стили поведения в конфликте 3
- Активное слушание и выражение чувств 4
- Практика: Поиск компромисса 5
- Сила эмпатии и уважения 6
- Алгоритм разрешения конфликтов 7
- Закрепление и рефлексия 8
- Домашнее задание 9
- Список литературы 10