Содержание
- Введение 1
- Ассоциативный ряд 2
- Сила слова: примеры 3
- Конструктивная критика vs Оскорбление 4
- Ролевая игра: конфликтные ситуации 5
- Эмпатия и понимание 6
- Мозговой штурм: правила общения 7
- Практическое упражнение: "Похвала" 8
- Рефлексия 9
- Список литературы 10