Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы коммуникации 2
- Техники активного слушания 3
- Барьеры в общении 4
- Конструктивный диалог и разрешение конфликтов 5
- Практическое упражнение: Моделирование ситуаций 6
- Анализ невербальных сигналов 7
- Обратная связь и рефлексия 8
- Домашнее задание 9
- Список литературы 10